Compra efetuada em: 05/12
Não resolvido
São Paulo - SP
16/12/2024 às 09:51
ID: 204749413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito um Pix no valor de *******,00 Com a promessa de entrega de 8 cestas natalinas em: 13/12, o que ñ ocorreu, foi dado um prazo para 18/12 que não nos interessava. Por esse motivo foi pedido o cancelamento da venda que deveria ter sido estornada na conta dia 11/12. Até agora esse estorno ñ foi realizado apesar de inúmeras tentativas de ressarcimento.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 14:52
Boa tarde Gláucia!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados e pela demora no processo de estorno.
Após sua ******* o ocorrido e efetuamos o estorno do valor de R$ *******,00 em sua conta bancária hoje, conforme pode ser verificado.
Agradecemos por sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver o problema. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar em futuras situações.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder atendê-lo em uma próxima oportunidade.
Equipe Real Cestas
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 16:38
Apesar de terem estornado o dinheiro depois de 5 dias, fiquei sem a mercadoria que era o que realmente eu queria
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3