Real Classic Hotel

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

31/10/2024 às 06:53

ID: 200827845

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Somos um casal de cegos. Estamos hospedados no hotel Real Classic, na Coroa do Meio, Aracaju.
Chegamos aqui no domingo, dia 27 e ficaremos até o dia 31. Na segunda-feira, ligamos para a recepção e prontamente fomos bem atendidos no café da manhã. Já na terça-feira, ontem, ligamos na recepção, mas a atendente informou que o hotel não fornece serviço de condução para pcd. A gente precisava encontrar algum funcionário do hotel para nos ajudar a chegar na mesa e nos ajudar a servi o café. Felizmente, no restaurante, encontramos uma hóspede que nos ajudou.
Entendemos que não existe de fato um serviço de condução ou apoio para pessoas com deficiência. Isso faz parte do bom atendimento e da acessibilidade. Tentamos falar com o gerente, que pelo que soubemos, o nome dele é Jairo, mas não obtivemos sucesso.