O que aconteceu
Nao consigo marcar horário. Empresa me entrega após as 17 horas, sendo que moro em condominio, nao recebem após as 17 , assim como os outros condomínios. Empresa tem obrigação de dar prioridade p entregar em condominio antes do horário limite. Agora tenho qje reagendar nao consigo ser atendida, trabalho e nao posso ficar a disposição da empresa o dia todo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
REAL COMFORT ESTOFADOS respondeu
19/02/2026 às 19:19
Prezada Sr Renata, sentimos muito pelo ocorrido. Tentamos entregar seu pedido antes da data prevista, mas o motorista acabou pegando um congestionamento. Sabemos que o horário de recebimento do condomínio vai até as 17h, mas o entregador acabou sofrendo esse contratempo. E imprevistos acontecem no dia a dia. Além disso, não respondemos ainda, pois nosso horário de atendimento vai até as 17h e vi que sua mensagem foi enviada apos esse horário. Como a mensagem foi enviada hoje, ela será respondida no próximo dia útil com o combinado do agendamento para melhor recebimento. Agradecemos sua compreensão e qualquer dúvida estou a disposição.Consumidor respondeu
20/02/2026 às 09:57
Ainda estou aguardando o contato p agendar a minha entrega.REAL COMFORT ESTOFADOS respondeu
07/03/2026 às 15:28
ola, no outro dia seguido conforme agendamento por tel o pededido foi entregue, qualquer coisa estamos a disposiçaoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Obrigada por resolverem p mim.
Resposta final da empresa
07/03/2026 às 17:58
Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido anteriormente. Estamos muito felizes que conseguimos resolver sua situação agora. Agradecemos sua paciência, a confiança e a avaliação positiva. Sempre que precisar, estamos à disposição. Muito obrigado!