Insatisfação com a qualidade do colchão e falta de retorno para devolução

Fiz a compra de um colchão porém não foi como esperado, não gostei da qualidade e de acordo com o código do consumidor posso me arrepender da compra e solicitar a devolução. O colchão segue no saco de entrega sem ter sido removido.

Estou tentando contato desde o dia da entrega 02/04 porém sem retorno.

Entrarei com medidas legais.