Mensagem de bloqueio de constas e protesto

Question

Na sexta feira passada eu recebi no meu celular um SMS (meu chip foi cadastrado no CPF da minha mãe), falando que as contas da
minha mãe seriam bloqueadas, na segunda feira (20/05) chegou outro SMS avisando que o CPF dela seria incluso em cartório. Diante
disse, ligamos no ***** (contato informado no SMS) e a atende falou que era uma dívida referente ao banco Mercantil no valor
de R$7.795,47, referente a um conta que minha teve nesse banco, anterior ao ano de 2015, segunda a atendente a tentativa de contato
foi através de um email muito antigo, que minha mãe teve, mas perdeu o acesso,fiz essa ligação por voltas das 10 hrs da manhã, a
atendente falou que minha mãe teria que entrar em contato para fazer um acordo antes das 14hrs, se não eles iriam levar ao protesto.
Minha mãe ligou, e fez um acordo e a pessoa que atendeu ela foi extremamente sem educação e falando a todo tempo que ela tinha
que pagar antes das 14hrs. Foi feito um acordo, renegociando a dívida em 41 boletos, sendo que o primeiro foi pago ontem no valor de
R$775. Ficamos muito assustadas e nem pensamos que poderia ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao realizar o pagamento, percebemos que poderia se tratar
de uma [Editado pelo Reclame Aqui], aí então que lembramos de ligar no banco Mercantil (protocolo *****) e foi informado que minha mãe não tinha
nenhuma dívida com esse banco, que a conta que ele teve, foi encerrada em 2003. Diante disso realmente percebemos que fomos vítimas. Estamos em contato com o banco onde realizamos o pagamento do boleto por pix, para vê a possibilidade de pegar esse
dinheiro de volta.