O que aconteceu
Comprei um colchonete dia 21/05/20, hoje estamos no dia 23/06/20 e o produto ainda não chegou. Detalhe: não é uma compra no exterior e eu não moro no interior. É de Brasília para região metropolitana de São Paulo. Absurdo isso ...
Não consigo cancelar o pedido pelo app das Americanas e pelo que a atendente da loja, diz que leva outros 10 dias ÚTEIS para o estorno aparecer pra mim.
Se eu tivesse pedido da China acho que já deveria ter sido entregue.
INDIGNADA, correio está normal, outros pedidos estão vindo rapidinho, não é por causa do covid 19.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Real Esporte respondeu
12/11/2025 às 08:55
Bom dia, Prezado. Lamentamos o cancelamento do pedido no ano de *******, não foi possível entregar, houve uma falha de comunicação com a loja Americanas. Nos colocamos a sua disposição e agradecemos pela oportunidade de contribuir com uma solução.