O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação de forma respeitosa em relação ao cancelamento do meu pedido. Realizei a compra da camisa com antecedência, justamente para utilizá-la no jogo do Brasil, e fui informado do cancelamento apenas no dia da retirada, sob a justificativa de falta de estoque.
Compreendo que imprevistos podem acontecer, porém considero a situação bastante frustrante, pois a compra foi feita dentro do prazo e a confirmação do pedido gerou a expectativa de recebimento do produto em tempo hábil para a ocasião.
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4Interações da reclamação
Real Esporte respondeu
11/10/2026 às 16:38
Compreendemos totalmente a sua indignação. Deixar um produto indisponível após a compra e reter o seu limite é uma falha operacional nossa que já estamos corrigindo internamente para que não volte a acontecer.
O estorno do seu pedido já foi processado por aqui no valor total da compra. Enviamos os detalhes do comprovante em mensagem privada para manter a privacidade dos seus dados.
Sabemos que o seu tempo é precioso. Para tentar amenizar o ocorrido, enviamos também um cupom de desconto exclusivo no seu e-mail, caso decida nos dar uma nova chance no futuro.
Conte conosco para o que precisar.
Um abraço,