******* E ESTORNO NÃO REALIZADO
Respondida
Itaúna - MG
15/06/2017 às 09:00
ID: 26869137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA Raquete de Tênis Babolat Reakt Lite Tamanho L2 + Corda Grátis, NO SITE DO EXTRA, NO DIA 10.05.*******, O PEDIDO FOI APROVADO E DEPOIS DE 04 DIAS RECEBI UM E-MAIL FALANDO DO CANCELADO, MOTIVO FALTA DO PRODUTO. NO MESMO E-MAIL FALARAM QUE FARIAM O ESTORNO EM 10 DIAS. ATÉ O MOMENTO NÃO ACONTECEU NADA!!! PASSARAM 33 DIAS E NADA!!!, PAGUEI A RAQUETE, NÃO RECEBI E ESTOU NO PREJUÍZO. ENTREI VÁRIAS VEZES EM CONTATO COM O EXTRA E NADA. AGORA ENTRAREI NA JUSTIÇA PARA COBRAR MEUS DIREITOS.
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Resposta da empresa
21/06/2017 às 14:07
Boa tarde, Jurandir.
O seu pagamento é de responsabilidade exclusiva do Extra, a loja é responsável apenas pela entrega e garantia do produto. Lamentamos o ocorrido, mas tenha a certeza que o Extra irá devolver o seu crédito. Agradecemos o contato!