Real Imobiliária

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Belo Horizonte - MG

13/11/2023 às 19:03

ID: 175841201

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Mandei mensagem no setor de reparos da Imobiliária para o atendente : Emerson Daniel - consultor imobiliário ******* no dia 07/11/23, relatando o problema que deu no apartamento no banheiro, mandei fotos e vídeos, para ficar bem claro !

Primeiramente, ficou de verificar com o prestador para ir no APP e verificar o ocorrido. Marcou para quinta-feira, no horário agendado, mandei uma mensagem perguntando, sobre o prestador. O atendente informou que eles tinham conseguido fazer um orçamento online e encaminhado para a proprietária para ela aceitar e eles irem arrumar.

ACONTECE, que desde QUINTA-FEIRA, estou aguardando um retorno DO MEU ATENDIMENTO, e não me dão resposta !! O banheiro permaneçe estragado !!! O ENGRAÇADO, é que se deixarmos de pagar o aluguel NA DATA CORRETA, temos uma multa, salvo engano de R$60,00 reais, mas, podemos ficar esperando o atendimento ruim de vocês, e boa vontade para resolverem o problema. Na hora de alugar, respondem e ligam, na hora de prestar um serviço de qualidade, não fazem questão de responder. Mas, é bom ter esse atendimento, que passando os 12 meses, não fico mais no apartamento.

O vazamento no banheiro não está pior, porque pedi um parente para me ajudar, até porque, se a conta de água vier alta, imagino que a imobiliária vai arcar com a despesa, já que não tem competência para resolver o problema.

O mínimo é responder o cliente sim ou não. Se termos que andar com o pagamento do aluguel em dia, vocês também tem que prestrar o ATENDIMENTO COM AGILIDADE !