Real Ink Brasil

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Tatuí - SP

06/08/2023 às 22:38

ID: 169616673

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Levei minha impressora para arrumar na empresa Real ink, onde o valor saiu por menos de R$*******,00. Eu trabalho vom personalizadis e precisava da mesma com urgência e ainda paguei a taxa para ser arrumada no mesmo dia! Como eu esrava sem dinheiro na época para pagar a vista, pedi para paecelar em 6 vezes e a loja me cobrou juros dizendo que era da maquininha! Até ai tudo bem, como na época eu não tinha cartão, pedi para minha mãe se eu poderia passar no cartão dela, pois as prestações estavam acessíveis para mim. No mesmo dia a impressora ficou pronta e minha mãe foi até a loja com minha cunhada, pois trabalho em outra cidade e o horário de atendimento deles não bate com o meu. No momento do pagamento o filho do dono pediu para minha mãe passar o cartão e a maquininha que ele deu para ela passar tinha acabado a bateria! Minha mae ê uma idosa de 70 anos, quando acabou a bateria, foi solicitado para passar em outra máquina! Até ai tudo bem! Quando chegou a fatura do cartão, percebemos que o cartao tinha passado em duplicidade! Minha mãe foi até a loja com toda dificuldade ( tem 70 anos) para resolver o problema. A pessoa que a atendeu (esposa do dono), nem sequer olhou para ela e mandou que ela resolvesse com a operadora do cartão, não explicou como tinha que fazer, não deu suporte! Por sorte tinha um cliente esperando para ser atendido e vendo toda a situação e o descaso, orientou minha mãe como deveria fazer e ajudou-a até com o telefone que ela precisava para resolver tal problema! Assim foi feito! Ela ligou na operadora e a mesma a orientou e informou que tem um prazo de 90 dias para a resolução do caso, e foi detectado realmente a duplicidade, pois entre uma venda e outa são minutos de diferença! Os 3 primeiros meses elecrecebeubem duplicidade e no quarto mês, como foi detectado duplicidade a operadora cortou o pagamento!
Desde quarta feira 02/08 venho recebendo ameaças do dono da Real Ink de [Editado pelo Reclame Aqui], que vai abrir um boletim de ocorrência com cobrança judicial na parte civil e criminal! E estas mensagens firam mandadas de 2 telefones da empresa dela e estas mensagens todas foram enviadas fora do horário comercial! Como percebi que ele estava insistindo muito, respondi que estaria indo na loja no horário comercial para conversarmos!
Neste meio tempo minha mãe ligou novamente na operadora do cartão perguntando sobre a situação e explicou o que estava acontecendo para o atendente! O mesmo a informou que estava tudo certo, e que ela não precisaria dar satisfação para o estabelecimento, a não ser que ela quisesse. Que nao era necessário ela passar porceste desgaste, porque não era mais com ela! Porém o dono continuou com as ameaças de [Editado pelo Reclame Aqui] e me cobrava uma posição a respeito!
Na sexta-feira dia 04/08 expliquei via mensagem o que aconteceu e que ele verificasse com o financeiro da empresa dele e na segunda-feira 07/08 Ele me daria uma posição em horário comercial, e cpse caso ele quisesse tomar as providências que ele havia citado que estivesse a vontade.
No mes8dia, fora do horário comercial, me passou mensagem exigindo o comprovante da duplicidade, pois no extrato dele não constava. (Quando minha mãe foi até a loja ela mostrou o extrato da fatura do cartão para a esposa dele, mas a mesma ignorou e mandou ele procurar a operadora)
Bom não satisfeito o dono passou o final de semana me mandando ameaças, dizendo que nao ha qualquer comprovação da alegação (A duplicidade), me ameaçando de [Editado pelo Reclame Aqui], que como eu não estava esclarecendo via mensagem, que eu vou ter que esclarecer em juízo com advogado.
Não respondi as mensagens, pois como disse que na segunda-feira em horário comercial ele deveria me dar um retorno!
Agora é necessário passar por este desgaste? No final de semana? São tantas ameaças, sendo mal educado! A minha obrigação de fazer o pagamento foi feitam e ele recebeu em 3 vezes com o valor do juros de 6 vezes. Gostaria de saber como vices podem me ajudar! Obrigada
Ps não consegui anexar os áudios