Denuncia
Não respondida
Palmas - TO
28/07/2026 às 11:31
ID: 255021911
Meus pais estão vindo de Belem-PA para Palmas-TO, saíram de Belém as 8h (da noite) do dia 27/07. As 2h da manha em Aurora- PA o ônibus quebrou pela primeira vez, local no qual ficou parado até as 9h da manhã após um frentista do posto fazer uma "gambiarra", o ônibus voltou funcionar e seguiram viagem, logo mais a frente o ônibus parou de funcionar novamente, as 9:26 da manha do dia 28/07 o ônibus parou novamente no meio do nada.
Tentei contato com o SAC 08006423664 (4 vezes) na opção 0 de denuncia nenhuma das vezes fui atendida, pois a mensagem no telefone era "esse serviço está indisponível no momento". Entrei em contato também em Palmas, mas falaram que não podiam resolver nada apenas no SAC. Minha mãe questionou o motorista que também disse que não poderia resolver nada.
O meu pai tem uma PERICIA marcada para o dia 29/07/2026 às 13h em Palmas e pelo jeito não ira conseguir chegar a tempo, pois o outro ônibus do resgate so tem previsão de chegar às 17h do dia 28/07. SE TEM COMPROMISSO NÃO PEGUE ESSA EMPRESA, em hipótese alguma, são irresponsáveis, sem suporte/ressarcimento ao cliente, não se importam com o cliente, os ônibus TODOS quebrados ou funcionando pela metade. Isso tudo que no dia que comprei as passagens falaram que foi comprado novo ônibus que estava tudo novo, se novo ta quebrando imagina velho NÉ.
PESSIMA empresa, se meu pai perder a pericia saiba que vamos nos encontrar na jsutiça, pois vocês vão pagar pelos prejuizos causados. NÃO FUI ATENDIDA, NÃO RECEBI SUPOSTE.
TENTEI PEDI PARA COLOCAREM ELES EM OUTROS ONIBUS QUE ESTÁ VINDO DE BELEM, MAS TAMBEM NÃO FUI ATENDIDA E MEU PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO E MEUS PAIS SEGUEM ESPERANDO ATÉ AGORA DIA 28/07 AS 11:28. Eu so queria que colocassem em outro onibus para chegar a tempo, mas nem pra isso vocês servem.