Ônibus com ar-condicionado quebrado durante viagem longa, causando grande desconforto aos passageiros.
Não respondida
Castanhal - PA
08/06/2026 às 15:20
ID: 250811419
RECLAMAÇÃO FORMAL
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e preocupação com as condições da viagem realizada no dia 27/06/2026, com destino a São Luís (MA).
Durante o trajeto, o ônibus apresentou problemas no sistema de ar-condicionado ainda na cidade de Capanema (PA). Mesmo diante da falha identificada, a viagem prosseguiu até o destino final sem que o problema fosse solucionado.
A situação causou grande desconforto aos passageiros, que permaneceram por várias horas em condições inadequadas de ventilação, enfrentando intenso calor e falta de circulação de ar. Entre os passageiros havia crianças de colo, idosos e pessoas que passaram mal em razão das condições do veículo, tornando a viagem ainda mais desgastante.
Diante do ocorrido, solicitamos esclarecimentos sobre os fatos, bem como providências para que situações semelhantes não voltem a ocorrer, garantindo maior segurança, conforto e respeito aos passageiros que utilizam os serviços da empresa.
Atenciosamente,