Revendedora fechou e cliente ficou sem assistência técnica para piscina com defeitos
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Salvador - BA
10/07/2026 às 12:53
ID: 253583097
Revendedora fechou as portas e fiquei sem assistência técnica para piscina com defeitos.
Adquiri uma piscina da REAL Piscinas, por meio da revendedora localizada em Lauro de Freitas/BA Simianer Piscinas Eireli ME CNPJ 27.731.957.0001-64. Desde a instalação, a piscina apresentou alguns problemas, que foram constatados inclusive em um relatório técnico elaborado na época. Fui informada de que esses defeitos seriam corrigidos pela assistência técnica, porém isso nunca aconteceu.
Quando procurei a empresa para realizar a terceira manutenção, descobri que a revendedora havia encerrado suas atividades. Todos os telefones e demais canais de atendimento deixaram de funcionar, impossibilitando qualquer contato.
Além disso, não recebi nota fiscal da compra, apenas o contrato, que possuo juntamente com fotos da instalação, o relatório técnico que aponta os defeitos desde o início e uma procuração, pois a compra foi realizada em nome da minha irmã.
O produto continua apresentando problemas e, como consumidora, não posso ser prejudicada pelo fechamento da revendedora. A fabricante precisa informar quem será o responsável pela assistência técnica e pela solução dos defeitos existentes.
Espero um posicionamento da empresa o mais breve possível, com a indicação de como será realizada a assistência e a correção dos problemas, para que essa situação seja resolvida de forma amigável, sem a necessidade de recorrer às medidas judiciais cabíveis.