Real Proteção Veicular

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Porto Belo - SC

20/06/2023 às 10:15

ID: 166744467

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No final do mês de Março de ******* tive um sinistro com meu veículo. Entrei em contato com a Real ******* o auxílio para tomar as devidas providência. Como foi após as 20h esse acidente eu falei apenas com a atendente por telefone e como o meu veículo ainda estava rodando não foi necessário rebocar com guincho. Porém meu pesadelo começou no dia seguinte quando tentei ver se eles poderiam cobrir meu sinistro. De primeiro momento eles jogaram a culpa pro outro envolvido, até aí tudo bem afinal foi ele quem bateu no nosso carro. Porém o total descaso começou quando fui pedir o carro reserva por 5 dias até nosso carro ficar pronto. Aí começou o estresse as insônias e a dor de cabeça, me informaram através do vendedor Luiz que me enganou com a proposta de uma "Seguradora/coperativa" de confiança. Não me deram o carro reserva e para que eunpudesse usufruir desse "beneficio" eu teria aue desembolsar o valor de R$*******,00 todo mundo sabe que alugando por fora esse valor seria pra quase um aluguel mensal de um veículo. Após isso fiz uma reclamação no chatbott do WhatsApp com a atendente onde a mesma me informou que não teria direito ao carro reserva s que fosse pago a franquia dessa seguradora. Aí no WhatsApp o vendedor me disse que essa informação estava no termo de adesão e no manual do associado. Porém o mesmo me afirmou que nunca teve acesso a esse manual. Então eu muito menos afinal tentei acessar meu APP do associado e não consegui ligar e nem no site co segui lugar. Ambos me davam a informação de que eu não era cliente. Isso tudo tendo pago em dia a mensalidade de Março e Abril. Após esse estresse todo parei de pagar as mensalidades e informei ao vendedor a minha insatisfação e meu desejo de cancelar, isso tudo em Abril de *******. Agora dia 20/06 me vem cobranças de mensalidade e a atendente Thatiany insistindonde que para cancelar eu deveria pagar o mês de Junho e aí sim preencher um termo de cancelamento e enviar a eles. Resumindo não prestam um plbom atendimento, paguei quase 1 ano sem usar e quando fui usar me cobram um valor abusivo por 5 dias de um carro usado emprestado e ainda pra piorar pra cancelar eu tenho que pagar pra cancelar. Péssimos em atendimento, desrespeito aí cliente, falta de empatia e pra piorar só embolsaram meu dinheiro.

NÃO INDICO ELES NEM PRO MEU PIOR INIMIGO!!!!