Valor não creditado e falta de resolução
Não respondida
Guarulhos - SP
07/07/2025 às 09:27
ID: 220935291
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e solicitar providências urgentes em relação a uma transação realizada via PIX no dia 15/06/2025, por meio de QR Code, cujo valor não foi creditado ao destinatário até o presente momento.
Apesar de o valor ter sido debitado da minha conta, a transferência não foi concluída corretamente, o que configura uma falha grave no sistema de pagamentos instantâneos da instituição. Já esgotei as tentativas de resolução amigável e, diante da ausência de resposta satisfatória, informo que tomarei as medidas judiciais cabíveis.
Solicito o estorno imediato do valor ou a regularização da transferência, bem como o envio de um posicionamento formal por parte do banco.
Caso não haja resolução, darei prosseguimento com ação judicial para reparação dos danos materiais e morais causados.
Aguardo retorno urgente.