Não tive nenhum tipo de assistência por parte da empresa

Question

Contratei o serviço de Seguro Viagem da Empresa Travel Ace, via Real Seguros Viagem - o que me confunde por não saber qual é a empresa, mas enfim, para uma cobertura de aproximadamente 30 dias pois iria passar esse período fora do Brasil percorrendo o Chile, a Argentina e o Uruguai. Li muito sobre a contratação do seguro, que receberia um e-mail com a apólice e informações de como entrar em contato caso fosse necessário, mas esse e-mail com a apólice e as informações jamais chegaram em meu e-mail. Tive ocorrências na Argentina e no Chile, nos viramos a nossa maneira e pegamos os comprovantes todos para depois efetuar a cobrança junto a empresa, mas infelizmente tivemos uma outra ocorrência no Chile, furtaram os pertences que estavam no nosso carro e levaram também notas fiscais dos nossos gastos com saúde. Uma vez que tentamos contato e não conseguimos desistimos de falar com a empresa do seguro viagem pois estávamos sem telefone e com internet muito deficitária uma vez que viajamos sem a contratação de plano telefônico. Agora só me resta a solicitação do cancelamento do plano pela ausência de suporte e como não respondem os meus emails, recorri ao site Reclameaqui. Aguardo solução brevemente!