Atraso na entrega, produto danificado e dificuldade na devolução de compra na Real Wood
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/11/2025 às 18:08
ID: 231639361
REALIZEI UMA COMPRA DE 6 CADEIRAS DE JANTAR E DUAS BANQUETAS NA REAL WOOD NO VALOR DE 15K.
A COMPRA FOI FEITA E AGOSTO E A ENTREGA DEVERIA ACONTECER EM OUTUBRO.
EM OUTUBRO, DESCOBRIMOS QUE AS BANQUETAS NÃO FORAM ENCAMINHADAS PARA PRODUÇÃO, DE FORMA QUE SÓ NOS ENTREGARIAM EM DEZEMBRO.
AS CADEIRAS FORAM ENTREGUESM COM 15 DIAS DE ATRASO.
UMA CADEIRA VEIO QUEBRADA, DUAS ARRANHADAS E TODAS COM MAL ACABAMENTO.
FIZEMOS CONTATO HÁ 10 DIAS PARA DEVOLVER OS MÓVEIS E RECEBERMOS OS VALORES PAGOS.
ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBEMOS A DEVOLUÇÃO.
ATENDIMENTO TERRÍVEL! PRODUTO TERRÍVEL!
NÃO COMPREM NEM PORTA RETRATO NESSA LOJA.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:35
Bom dia Dona Gisele! Realmente tivemos problemas no seu ******* viemos falando por whatsapp e telefone, felizmente o estorno na plataforma de pagamento ja foi providenciado e a Senhora recebeu o seu crédito e os valores pagos em pix foram ressarcidos! Estou passando por aqui pra reiterar os nossos pedidos de desculpas. Att. Eder Tegner
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 13:59
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5