Em réplica

Demora no reembolso de produto com defeito

Realce Eletrodomésticos

cidade: Poções

O que aconteceu

Olá! Venho aqui pedir uma agilidade no reembolso, a empresa entrou em contato comigo pelo whatsapp e falou que iria me fazer o estorno via pix.. Mas até agora nada, e estou na precisão para comprar novamente o que a Realce não conseguiu enviar para mim com qualidade, foi uma demora enorme pra chegar e ainda chegou com defeito, tive que recusar a entrega, quando é agora é uma demora para estornar o que paguei.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Realce Eletrodomésticos respondeu

    26/06/2025 às 16:19

    Boa tarde,

    Recebemos tua informação no dia de ontem, 25.06.*******, referente a recusa no recebimento.

    Novamente pedimos desculpas pelo transtorno, nosso transporte é terceirizado.

    Tua solicitação já está com o setor responsável que estará providenciando o reembolso do valor e te enviando o comprovante de pagamento.

    Qualquer dúvida permanecemos a disposição para lhe ajudar.

    Cordialmente, equipe Realce Eletrodomésticos Ltda

    *******

  2. Consumidor respondeu

    29/06/2025 às 15:58

    Ainda estou na espera, precisando muito do estorno para fazer outro pedido em outra loja.

  3. Realce Eletrodomésticos respondeu

    30/06/2025 às 07:26

    Bom dia,

    Conforme informamos tua solicitação já está com o setor responsável que estará providenciando o reembolso do valor e te enviando o comprovante de pagamento.

    Qualquer dúvida permanecemos a disposição para lhe ajudar.

    Cordialmente, equipe Realce Eletrodomésticos Ltda

    *******