Realce Eletrodomésticos

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Araguacema - TO

06/07/2025 às 08:00

ID: 221380795

Venho, por meio deste, manifestar minha total insatisfação com o fogão da marca Realce, adquirido há apenas 4 meses em uma loja da minha cidade, no interior. Optei por esse modelo por confiar na reputação da marca, mesmo tendo diversas outras opções à disposição. No entanto, infelizmente, tive um grande desgosto com a qualidade do produto.

O fogão já está descascando a tinta na parte inferior, algo completamente inaceitável para um item novo e de uso doméstico regular. Ressalto que faço uso com cuidado e zelo, e mesmo assim, o desgaste precoce apareceu rapidamente, comprometendo a estética e a durabilidade do produto.

Moro no interior, e por isso é ainda mais frustrante enfrentar esse tipo de problema. Quando escolhi essa marca, foi justamente por confiar na sua credibilidade e imaginar que isso evitaria transtornos. Lamento profundamente estar agora passando por essa situação, com apenas quatro meses de uso, e tendo que correr atrás de solução para um defeito que claramente é de fabricação.

Diante disso, exijo uma providência imediata: seja o conserto adequado, substituição do fogão ou outra medida justa, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). O produto ainda está no prazo de garantia e merece o devido respeito ao cliente que acreditou na marca.

Caso não haja retorno ou solução satisfatória, buscarei os meios legais, como o Procon, além de tornar pública a minha experiência para alertar outros consumidores.

Aguardo retorno urgente e resolutivo. Em anexo, seguem as imagens que comprovam o defeito.

Atenciosamente,
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