Grades instáveis do fogão causam acidentes e derramamento de alimentos.
Respondida
Paraibano - MA
16/05/2026 às 07:28
ID: 248811697
A grade de ferro que fica nas bocas do fogão, são horríveis, sem apoio correto para as panelas, muita instabilidade para as panelas, diversas vezes a panela caiu e derramou o alimento quente, [Editado pelo Reclame Aqui] , [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], em várias ocasiões, tive problema por conta das grades da boca do fogão REALCE SEREM MUITO INSTÁVEIS em relação a suporte das panelas, se me der dado eu ainda não QUERIA um fogão dessa marca REALCE.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:08
Bom dia, Alan!
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o tipo de experiência que a Realce deseja proporcionar aos seus consumidores.
Para que possamos analisar corretamente o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso, precisamos que seja aberto um chamado de assistência técnica junto ao nosso suporte. Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo número (49) 3664-8599.
Ressaltamos também que o problema informado não caracteriza, necessariamente, um defeito no produto inteiro, sendo importante realizar uma avaliação técnica adequada para identificar exatamente o que está ocorrendo.
Ficamos à disposição para lhe ajudar da melhor forma possível!