Cobrança Abusiva e Invasiva pela Real Credi
Não respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 09:36
ID: 247361163
Recebo diariamente ligações da empresa Real Credi e sempre procuro atender a todas com educação, explicando que, infelizmente, estou desempregada e, no momento, não tenho condições de negociar ou arcar com os valores em aberto. Ainda assim, mantenho postura respeitosa com todos os atendentes.
No entanto, no dia *****, às 11h26, recebi uma ligação do número *****, na qual fui atendida por um colaborador que se identificou como *****. Durante essa ligação, ao explicar mais uma vez minha situação, fui questionada de forma invasiva sobre minha vida financeira pessoal.
Informei que minha vida particular não dizia respeito ao atendente; ainda assim, ele insistiu no assunto, mantendo postura inadequada e desrespeitosa. Diante disso, solicitei que se limitasse ao tema da cobrança e encerrei a ligação.
Não admito cobranças realizadas com pressão, intimidação ou perguntas invasivas. Não sou obrigada a expor minha vida financeira pessoal, tampouco a ser submetida a abordagem abusiva por parte de qualquer atendente.
Ressalto que estou disposta a tratar quaisquer pendências de forma respeitosa; no entanto, não admito abordagens invasivas, constrangedoras ou que ultrapassem os limites do respeito e da privacidade.
Solicito, portanto, que as cobranças sejam realizadas de maneira ética, profissional e dentro dos limites legais, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.