Bloqueio da internet sem aviso prévio e recusa de negociação de débito
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/08/2026 às 19:45
ID: 256218427
Título: Bloqueio da internet sem aviso prévio e negativa de negociação
Venho registrar minha insatisfação com a empresa, pois minha internet foi bloqueada sem que eu recebesse um aviso prévio adequado sobre o bloqueio.
Além disso, entrei em contato com a empresa buscando uma solução e demonstrando interesse em negociar o débito, porém a possibilidade de negociação foi negada, deixando-me sem acesso ao serviço e sem uma alternativa razoável para regularizar a situação.
Entendo que, havendo pendência financeira, a empresa possa adotar medidas previstas em contrato e na legislação, mas considero inadequado realizar o bloqueio sem a devida comunicação prévia e, posteriormente, não oferecer uma possibilidade de negociação ao consumidor.
Solicito que a empresa reveja a situação, informe claramente o motivo e a data do bloqueio, apresente os valores eventualmente pendentes e disponibilize uma opção de negociação para que eu possa regularizar a situação e ter o serviço restabelecido.
Aguardo uma solução e uma resposta objetiva por parte da empresa.