Internet lenta após mudança para plano de 1000mb; suporte ineficiente.
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/02/2026 às 14:16
ID: 240981431
Era cliente antiga, o sinal começou a ficar lento. Reclamei me sugeriram mudar de plano de 100mb para 1000mb, foi a pior coisa que eu fiz, não entregam o contratado. Atualmente quase todo dia chamo o suporte, que não consegue resolver. Uma pena era uma empresa boa. Hoje está horrível O sinal do celular de outra operadora roteado funciona melhor que a internet da REAL DATA TELECOM. Péssima empresa, suporte não consegue resolver o problema. Eu era uma indicadora da empresa, hoje quero sair e falo para todos vizinhos continuem com a internet que estão.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:05
Olá, Patrícia! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência após a mudança de plano entendemos sua frustração ao não receber a velocidade contratada e pela dificuldade no suporte. Essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Queremos resolver isso com prioridade. Por favor, nos envie por mensagem privada:
Endereço completo da instalação
CPF do titular (confirmação)
Telefone para contato
Vamos realizar uma análise técnica detalhada da sua conexão e tomar as medidas necessárias, incluindo ajuste do serviço ou demais tratativas cabíveis.
Seguimos à disposição para resolver.