Resolvido

Cobrança Duplicada Após Troca de Veículo - Solicitação de Regularização

Realix Benefícios e Proteção Patrimonial Mutualista

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Realizei a troca de veículo, porém foram emitidos dois boletos em meu nome: um referente ao veículo antigo e outro referente ao veículo novo. Solicito, por gentileza, a verificação e a regularização da cobrança, pois não deveria haver dois boletos e somente 1 que é o que se refere ao veículo novo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Realix Benefícios e Proteção Patrimonial Mutualista respondeu

    27/05/2026 às 15:14

    Olá Graziele, tudo bem? Espero que sim!

    A Realix é uma empresa com 10 anos de experiência no segmento de proteção veicular, atuando com foco em oferecer segurança, suporte e agilidade no atendimento humanizado aos nossos associados, sempre buscando aprimorar continuamente seus processos e sistemas.

    Em relação à sua manifestação, informamos que já foi identificado o ocorrido e o boleto mencionado foi cancelado, uma vez que se tratou de uma emissão incorreta gerada automaticamente pelo sistema.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado. A situação já foi devidamente corrigida e, no momento, encontra-se disponível apenas o boleto referente ao veículo atual (novo), conforme atualizado em sistema.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Realix Benefícios e Proteção Patrimonial Mutualista.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    .