O que aconteceu
Concluí o curso de Gestão Pública em agosto e, conforme o prazo informado, aguardei até setembro para poder realizar minha colação de grau.
No entanto, ao acessar o portal da instituição, fui surpreendida com a informação de que constam 5 pendências, sem que eu receba esclarecimentos claros sobre quais são essas pendências e como devo proceder para resolvê-las.
O único canal de comunicação disponibilizado é o WhatsApp, mas, apesar das minhas tentativas de contato, não consigo obter respostas objetivas nem uma solução para o meu caso.
O que torna essa situação ainda mais frustrante é que, em agosto, já havia registrado uma reclamação neste site. Na ocasião, a instituição entrou em contato comigo e solicitou que eu retirasse a reclamação, alegando que minha solicitação seria atendida. Inclusive, respondeu publicamente que estava tudo certo e que minha colação de grau já estava agendada.
Confiando nessa informação, retirei a reclamação. Porém, a colação de grau não aconteceu, e agora me deparo com essas cinco pendências no portal, sem explicações e sem uma previsão concreta para a conclusão do processo.
Considero essa situação extremamente desgastante, pois concluí o curso, cumpri os prazos que me foram informados e esperava que a instituição cumprisse o que havia prometido.
Diante disso, solicito:
1- A identificação detalhada das cinco pendências registradas no portal, com explicação clara sobre cada uma delas.
2- A regularização da minha situação acadêmica, caso não haja nenhuma pendência legítima que dependa de providência da minha parte.
3- Uma previsão concreta para a realização da minha colação de grau.
4- Um posicionamento oficial da instituição, com uma solução definitiva para o meu caso.
Não quero mais respostas genéricas nem promessas que não se concretizam. Quero transparência, respeito e uma solução efetiva para que eu possa finalmente realizar minha colação de grau.
Aguardo um retorno com esclarecimentos e providências concretas.