O que aconteceu
Fui vítima de uma prática abusiva e de [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa Realiza imóveis no momento da venda de uma carta de crédito.
No dia 18/08/2026, fui atendido pelo(a) vendedor(a) Luiza Marianni,que me garantiu com absoluta certeza inclusive por meio de mensagens/áudios que o prazo para liberação e acesso ao valor da carta de crédito seria de apenas 15 a 20 dias. Confiando nessa promessa expressa, fechei o negócio e realizei o pagamento do valor de entrada/lance de R$ 24.320,78.
No entanto, após o pagamento, fui surpreendido(a) com a informação real de que o consórcio funciona exclusivamente por meio de sorteios mensais ou lances, e que o prazo prometido pelo vendedor não existe. Fui induzido(a) ao erro (dolo) por uma [Editado pelo Reclame Aqui] e promessa [Editado pelo Reclame Aqui] com o único objetivo de fechar a venda.
O Código de Defesa do Consumidor (Art. 37 e 39) proíbe práticas abusivas e veiculação de informações [Editado pelo Reclame Aqui]s que induzam o consumidor a erro. Ninguém faria um consórcio se soubesse que a promessa de liberação rápida era mentira.
Diante disso, exijo o cancelamento imediato deste contrato por vício de consentimento, bem como a restituição integral e imediata de todos os valores pagos, devidamente corrigidos. Possuo todas as provas (prints de conversas, áudios e comprovantes de pagamento) que comprovam a promessa feita pelo representante da empresa.
Aguardo uma solução amigável e urgente para o estorno do meu dinheiro, caso contrário, as medidas cabíveis serão tomadas no Procon, Banco Central e no Juizado Especial Cível por danos materiais e morais