Carro com problema
Não respondida
Serra - ES
01/08/2026 às 14:33
ID: 255387037
Comprei um veículo nesta loja no dia 13/06 e, desde os primeiros dias, só venho enfrentando problemas. Pouco tempo após a compra, a luz da injeção acendeu. Levei o carro para a assistência da própria loja, fiquei dias sem o veículo e me informaram que o problema havia sido resolvido.
No entanto, o defeito voltou. Ontem retirei o carro novamente e, no mesmo dia, após sair do trabalho e ir à fisioterapia, a luz da injeção acendeu outra vez. É extremamente frustrante comprar um carro e não conseguir utilizá-lo com tranquilidade.
Troquei de carro porque sofri um acidente e fiquei com distrofia simpática reflexa no tornozelo, uma condição que exige cuidados constantes, fisioterapia e algumas limitações, como evitar caminhar por longos períodos. Em vez de ter mais conforto e segurança durante esse tratamento, estou passando por ainda mais dificuldades. Infelizmente, estou ficando mais tempo sem o carro do que com ele, precisando gastar com Uber e até caminhar quando isso não é recomendado para a minha recuperação.
O mais decepcionante é que, em nenhum momento, a loja me ofereceu qualquer tipo de assistência, como um carro reserva ou outra solução para minimizar todos esses transtornos. Estou sendo prejudicada física, emocional e financeiramente.
Esperava respeito e compromisso com o consumidor. Já perdi tempo, dinheiro e continuo sem uma solução definitiva para um problema que persiste desde a compra. Espero que a empresa assuma sua responsabilidade e resolva essa situação de forma definitiva, pois o atendimento prestado até agora está muito abaixo do esperado.