O que aconteceu
Prezados,
Venho, por meio deste, solicitar a resolução do meu chamado referente ao desacordo comercial registrado sob o protocolo n 33272454. Desde o dia 27/11/*******, estou aguardando um retorno, mas, mesmo com contatos frequentes, ainda não obtive uma solução.
Entre as tentativas de acompanhamento:
16/01/*******: Entrei em contato e fui informada pela atendente que o chamado não havia sido encaminhado ao setor responsável. Ela disse que o faria e que eu receberia um e-mail solicitando informações adicionais, mas que não seria necessário responder, pois os detalhes já estavam claros no protocolo.
22/01/*******: Liguei novamente e, para minha surpresa, a atendente informou que seria necessário responder o e-mail com as informações, ou seja, reiniciar um processo que está pendente desde 27/11/*******.
Gostaria de destacar que já apresentei todas as informações, inclusive um Boletim de Ocorrência, para embasar minha solicitação. No dia 16/01/*******, foi-me assegurado que a questão seria resolvida até 26/01/*******, mas, após a ligação de hoje, fiquei preocupada com o andamento do processo.
Peço, encarecidamente, que o ******* seja priorizado e resolvido o mais breve possível.
Agradeço pela atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,