Não cumpram com a entrega

Question

No dia 16/12/******* meu esposo comprou uma moto pela empresa Realiza Motors, que fica no Destrito Federal, entrega Grátis,deram 7 dias pra entregar a moto.
No dia 26/12/******* a vendedora Amanda entrou em contrato falando que a empresa terceirizada que entregaria a moto não queria entregar a moto pois pra eles estava dando como área de risco,aonde eu moro não é área de risco,cobraram uma taxa de *******,00 pra poder entregar.
Questionei então pagando deixa de ser área de risco ? Estranho né! Mas paguei a taxa
A moto era pra ser entregue desdo dia 26/12/******* , a vendedora Amanda não dá nenhuma satisfação sobre a entrega, no dia 28/12/******* as 20h ela falou que a moto chegaria no dia 29/12/*******,está só prometendo que a moto vai chegar ,cada dia que passa a vendedora Amanda da uma desculpa diferente e até agora nada. Fiz um comentário na publicação deles no fecebook (Alguém já comprou com essa empresa ?) simplesmente me bloquearam, telefone fixo não funciona,já cansei de pedir o número do gerente pra tentar resolver e simplesmente nem ela nem o vendedor Victor, passa um numero pra poder falar com gerente. A empresa não tem comprometimento nenhum.