O que aconteceu
Contratei e mantive um serviço de armazenagem de móveis na empresa Realizza Mudanças e Transporte localizada em Recife/PE durante 25/02/******* até 17/08/*******, período em que morei fora do país. Confiei na empresa de que todos os meus móveis estariam seguros e adequadamente armazenados. Durante esse tempo, paguei pontualmente todas as mensalidades. Quando retornei ao Brasil e agendamos a entrega para o dia 17 de agosto de ******* a empresa me comunicou as seguintes intercorrências: *Caso 1*A mesa da sala foi danificada por cupim.*Caso 2* O espelho de corpo inteiro quebrou, por descuido na hora do manuseio. E no mais, duas caixas de papelão tiveram suas bases https://******* entanto, além dessas ocorrências ao desembalarmos todas as caixas também percebemos que: -todos os móveis e demais itens vieram completamente mofados. -nas duas caixas molhadas haviam livros técnicos de uso profissional, e caros, que vieram completamente mofados e estragados. -alguns itens não foram entregues: aspirador de pó vertical, uma escrivaninha e uma mesa lateral. Apesar de tudo ter sido inventariado, a empresa não sabe explicar o porquê da perda dos bens. Em relação a todas as intercorrências mencionadas, a empresa prometeu ressarcimento. No entanto, até a data de hoje, 20 de outubro, não recebi o ressarcimento. Ademais, quero destacar que tento constantemente contato com a empresa via telefone e via WhatsApp profissional e não sou retornado. A impressão que tenho é que o caso foi esquecido ou não querem solucionar. Lamentável. Confie na empresa para cuidado dos meus bens enquanto morei fora do país, no entanto ocorreram os problemas relatados e até o presente momento não foi solucionado. Espero urgentemente providências. Site da empresa: https://*******