O que aconteceu
RECLAMAÇÃO REALIZE TRANSPORTES LTDA (CNPJ *****)
Eu contratei um transporte veicular com essa empresa e fui garantido que o prazo máximo para entrega em Palmas seria de 4 dias.
Porém, já se passaram 13 dias e até agora o meu carro não chegou.
A situação é completamente absurda e desrespeitosa:
A empresa não sabe informar onde o veículo está.
Se recusam a passar o contato do motorista da cegonha.
Não dão atualização nenhuma.
Não respondem e fogem do atendimento.
Quando consegui falar, o atendente me tratou com ignorância, extrema falta de educação.
E depois disso, simplesmente sumiram, ignorando minhas tentativas de contato.
É evidente o pouco caso com o cliente e a total falta de responsabilidade. Meu veículo está desaparecido, sem rastreamento, sem previsão, sem contato do motorista, e a empresa age como se não fosse problema deles.
Estou extremamente insatisfeito, prejudicado e inseguro, pois não há garantia nenhuma da localização real do meu carro.
EXIJO:
1. Localização imediata do veículo.
2. Contato do motorista da cegonha.
3. Prazo REAL e comprovado de entrega.
4. Retratação pelo atendimento grosseiro.
5. Se necessário, indenização pelos danos causados pelo atraso e descaso.
Caso não seja resolvido imediatamente, levarei a situação para Procon, Consumidor.gov, Delegacia (por possível retenção indevida de bem), e demais órgãos competentes.
A empresa precisa assumir responsabilidade e resolver esse problema URGENTE.
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1Interações da reclamação
Realize Transportes - SP respondeu
06/01/2026 às 12:02
Prezado,
Em atenção à reclamação encaminhada, esclarecemos, de forma objetiva, que nossa EMPRESA (CNPJ) NÃO É A CONTRATADA para a prestação do serviço mencionado, não possuindo qualquer responsabilidade sobre os fatos narrados.
Causa-nos preocupação o teor das acusações realizadas, especialmente ao imputar condutas e falhas a quem não possui vínculo contratual com a demanda. Ressaltamos que a atribuição indevida de responsabilidade, bem como afirmações que atinjam a honra e a imagem de terceiros, podem caracterizar calúnia, injúria e difamação, nos termos da legislação vigente.
Diante disso, solicitamos que as informações sejam revisadas e que eventuais manifestações ou reclamações sejam direcionadas exclusivamente à empresa efetivamente contratada com CNPJ, evitando a propagação de alegações incorretas.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, a transparência e a boa-fé, permanecendo à disposição apenas para esclarecimentos que estejam dentro de nossa atuação.