Não deram baixa no meu crédito e meu nome está no Bacen

Olá, realizei o pagamento da ultima parcela do meu credito via conta de luz. No sistema aparece como se eu ainda tivesse pagando e não desvinculado e fiquei sabendo por um intermediário que não deu baixa no sistema do banco ainda, por gentileza dar baixa na parcela já paga. Meu nome esta no bacen como não pago sendo que paguei as parcelas. Meu nome é ***** contato é *****, por gentileza entre em contato via whats e me mandei a quitação, Obrigada!