O que aconteceu
Estou tentando contato a dias com a empresa para quitar meu empréstimo na conta de luz; porém sem sucesso.
Tentei ligar diversas vezes (telefone não funciona - Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no Brasil são reguladas pelo Decreto n 13.135/2026 - que OBRIGA a empresa ter atendimento humano obrigatório) e a Lei do Superendividamento (Lei n 14.181/2021) .
Lembrando também que o direito de antecipar parcelas ou quitar dívidas no Brasil é garantido pelo Artigo 52, 2, do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito meios de contato para liquidar a minha dívida.
Obrigada desde já!