Falta de Transparência na Venda
Não respondida
Guarulhos - SP
25/11/2025 às 19:11
ID: 232851223
Gostaria de registrar minha insatisfação quanto ao atendimento e aos procedimentos adotados pela empresa para a venda de celulares.
Efetuei a compra de um aparelho praticamente toda via WhatsApp. Fui até a loja apenas para realizar o pagamento via PIX, pois o vendedor já havia me enviado todas as informações por mensagem. Nos áudios enviados, o vendedor afirmou que eu receberia um brinde o seguro do equipamento. Acreditei, até porque na própria vitrine da loja constava apenas o valor do aparelho, sem qualquer indicação de que o preço apresentado incluía um seguro obrigatório.
No entanto, ao receber a nota fiscal pelo WhatsApp, percebi que o valor do celular era menor do que o total cobrado, e que havia sido incluído, de forma embutida, o valor de um seguro que eu não solicitei.
Tentei resolver a situação junto ao Procon, porém não obtive sucesso. Por isso, venho aqui registrar minha insatisfação com a postura da empresa e com a falta de transparência no processo de venda.