O que aconteceu
Escrevo para registrar minha profunda insatisfação com a qualidade do serviço prestado pela RealMed Logística. Sou cliente de uma empresa que utiliza a transportadora de vocês para o envio de uma assinatura mensal, e a experiência tem sido péssima.
Nos últimos 12 meses, enfrentei problemas com as entregas praticamente a cada dois meses. Os principais pontos de falha são:
- > Rastreamento inoperante: As informações no sistema de rastreamento não refletem a realidade do status do pedido.
- > Descumprimento de prazos: A data prevista de entrega nunca é respeitada. Organizo minha rotina para estar em casa e receber o pacote, mas o compromisso firmado não é cumprido.
- > [Editado pelo Reclame Aqui] tentativas de entrega: Em diversas ocasiões, o sistema registrou "tentativa de entrega" sem que qualquer entregador tenha estado no local.
É extremamente frustrante ver a reputação da empresa contratante que presta um bom serviço na ponta dela ser prejudicada, todos os sentidos, pela péssima logística de vocês. Exijo mais respeito com o consumidor final e uma solução definitiva para a regularização dos meus envios.