Não resolvido

Não pagamento de prêmio de roleta premiada milionária e acusação de plataforma [Editado pelo Reclame Aqui]

RealsBet

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Recebi a roleta premiada milionária do site ganhei um milhão de reais e não foi creditado deram 50 giros que rendeu r$ 9, eu fiquei uma hora no telefone para ouvir que eu não ganhei o meu prêmio de um milhão, né? Claro, né? A plataforma nunca vai pagar né? Quando a gente ganha a gente não ganha né? Mas quando a gente perde não dá um erro no sistema, né, Igual vocês falaram e devolve meu dinheiro muito engraçado isso aí essa plataforma ela tá aí só para [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo e eu vou falar eu vou entrar no Reclame. Aqui vou fazer isso aqui que eu tô fazendo e depois eu vou no PROCON tem as provas tem o print mandei o print para ouvir o que houve. Então é isso fica a dica aí para todo mundo aí que vai ler isso aqui essa plataforma e ela é [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. RealsBet respondeu

    18/09/2025 às 16:52

    Olá Diogo, tudo bem?

    Informamos que, por uma falha técnica, a roleta promocional disponibilizada em nossa plataforma foi veiculada de forma equivocada, com prêmios que não condizem com os valores e condições regularmente praticados em nossas campanhas oficiais.

    Após análise interna, foi constatado que a referida oferta apresentou um erro grosseiro, com recompensas manifestamente desproporcionais à realidade de mercado e aos nossos padrões promocionais, o que caracteriza um equívoco evidente e facilmente perceptível.

    Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), embora as ofertas publicitárias vinculem o fornecedor (art. 30), a jurisprudência brasileira reconhece que erros materiais ou grosseiros não obrigam o cumprimento da oferta, a fim de preservar os princípios da boa-fé e de evitar o enriquecimento sem causa.

    Dessa forma, a roleta em questão foi imediatamente retirada do ar e não serão mantidas as condições ali apresentadas, por estarem em total desconformidade com nossa política promocional habitual.

    Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a ética nas relações de consumo e o respeito aos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe Reclame AQUI da RealsBet

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2025 às 15:58

    Falha técnica é meu ovo, quando eu perco ******* reais o sistema não falha e me devolve... Vai tomar no úc! Bando de [Editado pelo Reclame Aqui]ão.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa mercenária e [Editado pelo Reclame Aqui], a provedora deles que é a UX pelo menos não promete nada. Mas a Reals te promete o mundo e te [Editado pelo Reclame Aqui] os fundos.