O que aconteceu
Prezados,
Venho, por meio deste e-mail, solicitar a devolução integral dos valores depositados em minha conta na plataforma.
Meu CPF encontra-se bloqueado desde 2025 para apostas em razão da autoexclusão por ludopatia, registrada junto ao sistema oficial do Governo Federal. Ainda assim, a plataforma permitiu meu cadastro, a realização de depósitos e a utilização dos serviços, situação que entendo ser incompatível com os mecanismos de controle e proteção ao jogador.
Diante disso, solicito a devolução dos valores depositados, de forma amigável, no menor prazo possível.
Caso não seja possível solucionar a questão administrativamente, adotarei as medidas judiciais cabíveis para buscar a restituição dos valores e a responsabilização da plataforma pelos prejuízos sofridos.
Aguardo um retorno dentro de prazo razoável