Cobranças indevidas por falta de registro
Não resolvido
Passo Fundo - RS
31/07/2026 às 16:51
ID: 255335027
Hoje fez 1 ano que me acidentei e hoje vieram entrar em contato comigo cobrando valores que ficou pendente referente a valores gastos ao concerto do carro da cliente deles, informei que todos os valores acordados depois do acidente foram pagos e mesmo assim vieram me cobrar, já tive tanta coisa pra resolver depois do acidente ainda tenho que ficar sendo cobrado depois de 1 ano porque essa empresa não tem registro dos acordos feitos e cobrando as pessoas várias vezes desnecessariamente, muito estressante isso, falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:37
Olá, José.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado.
Após a análise do seu caso, identificamos que o acordo firmado anteriormente não havia sido devidamente registrado em nosso sistema, o que resultou no envio indevido da cobrança. Assim que a situação foi identificada, realizamos a regularização do registro para evitar que novos contatos relacionados a esse assunto ocorram.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com a constante melhoria dos nossos processos, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais segura e eficiente aos nossos associados e terceiros.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 16:34
Falta de organização.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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