O que aconteceu
Boa tarde. Reforço meu contato referente ao berço da marca Mini Henn, comprado em setembro de 2025.
O produto apresenta rachaduras severas na madeira e formação de mofo (crosta verde), caracterizando vício oculto de fabricação, conforme art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que se trata de produto infantil, cujo defeito representa risco à saúde respiratória do meu bebê.
Solicito troca imediata ou devolução integral do valor, no prazo máximo de 5 dias úteis, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis (PROCON e Juizado Especial Cível).
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1Interações da reclamação
Mobilia Prime respondeu
24/02/2026 às 09:25
Bom Dia
Agradecemos seu relato e sentimos pela situação mencionada.
No entanto, após verificação interna, não localizamos em nosso sistema nenhum registro de compra em nome da reclamante referente ao produto informado. Nossa empresa não comercializa o berço mencionado.
É possível que a aquisição tenha sido realizada junto a outro lojista ou canal de venda. Orientamos que verifique na nota fiscal o nome da empresa vendedora e entre em contato diretamente com o estabelecimento responsável ou com o fabricante para que possam prestar o devido atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Mobilia Prime