O que aconteceu
Título: Veículo vendido com quilometragem incompatível com histórico oficial solicito desfazimento da compra
Em setembro de 2025, adquiri da Realy Multimarcas, em São José dos Campos/SP, um Ford Fusion Titanium AWD 2.0 16V, ano/modelo 2015/2016, pelo valor de R$ 79.900,00.
Na ocasião, o veículo foi apresentado e vendido com aproximadamente 88.000 km. Dei R$ 20.000,00 de entrada e financiei o restante em 48 parcelas de R$ 2.213,58. Até o momento, já foram pagas 11 parcelas, além da entrada.
A empresa também me forneceu uma vistoria cautelar realizada em setembro de 2025, porém, ao analisar posteriormente o documento, constatei que a quilometragem do veículo não consta na cautelar apresentada pela loja.
O problema se tornou muito mais grave quando consultei o histórico oficial de quilometragem do veículo, no qual constam os seguintes registros:
19/11/2018 35.721 km
29/11/2018 35.972 km
17/06/2021 70.233 km
10/01/***** km
04/11/2025 88.414 km
Ou seja, existe um registro oficial de 141.144 km em janeiro de 2025, apenas alguns meses antes da minha compra, enquanto o veículo foi comercializado para mim, em setembro de 2025, com aproximadamente 88.000 km.
Posteriormente, já após a compra, consta novo registro oficial de 88.414 km, demonstrando que o veículo permaneceu nessa faixa de quilometragem.
Estamos falando de uma diferença de aproximadamente 53.000 km.
Não estou fazendo, neste momento, uma acusação de que a Realy tenha sido responsável pela adulteração física do hodômetro, pois isso deverá ser devidamente apurado. O que estou questionando é o fato de que um veículo comercializado pela empresa apresentou, no momento da venda, uma quilometragem incompatível com seu histórico oficial anterior, e a própria cautelar fornecida pela loja não registra a quilometragem.
Como consumidora, considero essa informação essencial para a decisão de compra e para a determinação do valor de um veículo usado.
Além disso, após a aquisição, tive despesas com troca de pneus, óleo do câmbio e correia do alternador, entre outras despesas de manutenção, acreditando estar adquirindo o veículo com a quilometragem apresentada no momento da venda.
Diante da gravidade da situação, não tenho interesse em simplesmente receber um desconto ou uma pequena compensação para permanecer com o veículo.
Solicito à Realy Multimarcas:
O desfazimento/rescisão da compra e venda;
A restituição dos valores que já desembolsei;
A solução do financiamento vinculado à aquisição do veículo, para que eu não permaneça pagando por um negócio que precisa ser desfeito;
O ressarcimento das despesas comprovadamente relacionadas ao veículo, conforme documentação;
Uma explicação formal sobre a divergência de quilometragem e sobre a razão pela qual a cautelar apresentada pela empresa não registra a quilometragem do veículo.
Espero que a empresa trate o caso com seriedade e apresente uma solução efetiva.
Tenho em meu poder a documentação da compra, a cautelar fornecida pela loja e os registros oficiais que demonstram a divergência de quilometragem.
Meu objetivo é resolver a situação de forma administrativa e amigável, mas, caso não haja uma solução adequada, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis.