Respondida

Produto proibido pela Anvisa e exigência de estorno integral do valor pago.

Grupo Nutra Nutri

cidade: Uraí

O que aconteceu

Comprei o suplemento alimentar PEA (Palmitoiletanolamida) da marca Purafor, cujo rótulo indica como fabricante o Grupo Nutra Nutri (razão social Reativa Produtos Naturais Ltda, CNPJ *****). O frasco que recebi pertence ao Lote 263525, com validade até 12/06/2028.Ao realizar uma checagem de segurança, descobri que este lote foi amplamente banido e interditado pela Anvisa. A agência reguladora decretou a suspensão da comercialização, distribuição e uso dos produtos deste fabricante devido a graves irregularidades regulatórias e de licenciamento, incluindo a ausência da Autorização de Funcionamento de Empresa (AFE) necessária para garantir as Boas Práticas de Fabricação.Comercializar um produto proibido e sem condições sanitárias básicas de funcionamento viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e coloca a minha saúde em risco voluntário. Como fui obrigado a interromper o uso do produto imediatamente por determinação das autoridades de saúde, exijo o estorno integral do valor pago.Aguardo um posicionamento urgente para a devolução dos valores

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Interações da reclamação

  1. Grupo Nutra Nutri respondeu

    08/09/2026 às 12:10

    Olá, bom dia!

    Acredito que houve um equívoco, este lote não está banido como o senhor informou. O Grupo Nutra Nutri é distribuidor e não fabricante, provavelmente existe um erro gráfico nessa embalagem. Sobre o ressarcimento do valor, ele deve vir até você através do canal no qual comprou o produto. Estamos a disposição para lhe ajudar a resolver essa situação. Obrigado pelo seu feedback!