Atraso na entrega e falta de reembolso de parka comprada
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/07/2025 às 16:44
ID: 221682769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dua ***** uma parka e até agora não recebi nem o código do correio, nem nota fiscal. Quero reembolso e não ne reembolsam. Paguei com pix para vir mais rápido.
Agora quero o reembolso. Não atende telefone atendem telefone.
No aguardo
*****
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 18:29
Olá, Dalva. Tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua frustração.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que não somos a empresa responsável pela venda mencionada.
Temos um nome fantasia semelhante (Rebeca Modas), mas não comercializamos parkas ou qualquer produto relacionado à sua compra.
Pedimos que verifique novamente a loja onde o pedido foi feito pode ter ocorrido uma confusão com o nome da empresa.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que pudermos oferecer dentro do que está ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe Rebeca Modas
https://*******
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 19:30
Realmente a empresa nao era esta. É outra com nome idêntico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/07/2025 às 19:41
Agradecemos pelo retorno positivo e pela confiança.
Ficamos felizes em poder oferecer um atendimento transparente e acolhedor.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Equipe Rebeca Modas