pedido sem atualização
Não respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 08:05
ID: 236376257
Realizei a compra de uma boneca bebê reborn no dia 23/12/2025. Desde a data da compra, o pedido permanece com o status em preparação, sem qualquer atualização.
Já tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp e pelo Instagram, porém não obtenho resposta, mesmo com as mensagens sendo visualizadas. Também tentei realizar ligações telefônicas, mas a mensagem informa que o número não aceita chamadas.
Gostaria de um retorno da empresa com esclarecimentos sobre o status do meu pedido e uma previsão de envio, ou a devida solução para o problema, pois até o momento não tive nenhum suporte após a compra.