Produto devolvido por ausência de recebimento e estorno não realizado
Não respondida
Brasília - DF
19/12/2025 às 20:05
ID: 235387315
Realizei a compra de uma bebê reborn no site RebornBebê. No momento da entrega, não havia ninguém no local para receber o produto, e por esse motivo a encomenda foi devolvida ao remetente, conforme informado pela transportadora.
O problema é que, mesmo com a devolução do produto, o valor não foi estornado no meu cartão de crédito. Além disso, o site não disponibiliza nenhum canal de atendimento eficiente, como telefone, e-mail ou suporte para solicitar o cancelamento ou reembolso, o que impossibilita a resolução direta do problema.
Diante disso, solicito urgentemente o estorno integral do valor pago, uma vez que o produto não foi entregue e já retornou ao vendedor.
Aguardo um posicionamento e a solução do problema o quanto antes, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.