Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e não consigo estorno do valor pago

Eu estava tentando reativar o meu plano telefônico na vivo pelo aplicativo quando, ao mesmo tempo, recebi um e-mail [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pela operadora e efetuei o pagamento por pix através do código enviado. O pagamento foi processado pela reborn e não consigo contato para cancelamento. Gostaria do auxílio de vocês, uma vez que o [Editado pelo Reclame Aqui] foi praticado através do processamento da reborn.