Rec Solar

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

18/08/2025 às 22:05

ID: 224830735

Título da Reclamação:
REC SOLAR não concluiu instalação da usina solar, abandonou atendimento e causou prejuízos financeiros e pessoais

Mensagem:
Formalizo, por meio desta, uma reclamação contra a empresa REC SOLAR MANUTENÇÃO E INSTALAÇÃO DE PAINÉIS SOLARES LTDA (CNPJ *****), contratada por mim, ***** (CPF *****), através de contrato assinado em 24/10/2024, no valor de R$ 8.400,00, para a venda e instalação de um sistema de energia solar fotovoltaico com geração prevista de 500 kWh/mês.
O contrato previa:
Instalação completa e funcionamento do sistema em até 25 dias após o pagamento (Cláusula 5, item h);
Garantia de funcionamento com monitoramento e suporte técnico por 1 ano (Cláusula 5, item c);
Auxílio técnico e responsabilidade por todo o processo de regularização e funcionamento do sistema (Cláusulas 5 e 11).
Contudo, a empresa não finalizou a instalação, não colocou o sistema em funcionamento, e abandonou completamente o atendimento ao consumidor, tornando-se inacessível por telefone,WhatsApp ,e-mail ou presencialmente.
Diante da omissão e abandono da REC SOLAR:
Fui obrigada a contratar um engenheiro eletricista particular para tentar dar continuidade ao projeto, arcando com custos adicionais inesperados;
Sofri sérios prejuízos financeiros, pois continuei pagando faturas integrais de energia elétrica, sendo que o sistema solar deveria ter proporcionado economia significativa;
Enfrentei complicações pessoais sérias, pois o pai da minha filha encontrava-se sob regime de Home Care, o que exigia alto consumo de energia para manter equipamentos médicos, agravando a situação financeira familiar pela falta de funcionamento do sistema contratado;
A empresa não prestou nenhum tipo de suporte técnico, não respondeu aos contatos e praticamente encerrou suas atividades sem aviso, descumprindo integralmente o contrato firmado.
Essa conduta representa grave violação contratual e flagrante afronta ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos seguintes pontos:
Art. 6, incisos III e VI Direito à informação e reparação de danos;
Art. 20 e 2 Reexecução de serviço mal prestado;
Art. 22 Obrigação do fornecedor em prestar serviço adequado e contínuo;
Art. 39, II Prática abusiva de recusa de atendimento.
Diante do exposto, requeiro urgentemente:
A regularização do serviço, com a conclusão da instalação e ativação do sistema solar;
O ressarcimento imediato dos valores gastos com profissional técnico externo, necessários devido à omissão da empresa;
A indenização pelos danos morais e financeiros sofridos, tendo em vista o impacto direto à saúde de um familiar e os custos elevados de energia;
A resposta oficial da empresa com plano de solução, sob pena de medidas legais.
Caso não haja retorno, informo que tomarei todas as medidas cabíveis, incluindo:
Ação judicial por descumprimento contratual e reparação de danos;
Denúncia no Procon e Ministério Público de Defesa do Consumidor;
Ampliação da divulgação do caso em redes de proteção ao consumidor.
Aguardo resposta urgente e efetiva.
*****
CPF: *****
*****