Não pude visitar minha unidade após agendamento e indignado com a falta de consideração

Achei uma falta de consideração com o cliente agendar um horário para a primeira visita visando conhecer o empreendimento e na hora que chego não pude entrar pois já tinham iniciado a visita. A mensagem para agendamento diz que a visita aconteceria entre 10 e 11 horas e não que deveríamos chegar às 10h00. Assim quero manifestar a minha indignação pois deixei de estar em outro compromisso para vir aqui e não pude visitar a minha unidade.