Não coloquem seu idoso nessa casa de repouso.

Question

Eu e meu irmão estávamos a procura de uma casa de repouso para meus pais já idosos e com algumas limitações de locomoção por conta da idade. Meu pai com 81 anos, diagnosticado com demência de Alzheimer, acompanhado há alguns anos com neurologista e cardiologista de confiança. Minha mãe com 85 anos, ativa e em uso de bengala para caminhar.
Quando meu irmão e minha cunhada entraram em contato com o local, tudo era maravilhoso, organizado, cuidado, mas a realidade não demorou a aparecer.

Uma vez que resido em São Paulo, meu irmão e minha cunhada foram visitar e conhecer a casa Rede Senior - Rio Centro. Foram atendidos pela Jéssica, responsável pela gerência administrativa. Fizemos, então, a contratação do serviço da casa para o casal. Meus pais se mudaram para a casa de repouso em 11 de Junho de *******.

Já no dia 12 de Junho, veio o primeiro fora.. quando enviei mensagem para Jéssica pedindo notícias dos meus pais ela me falou que a casa não poderia ficar dando informações toda hora aos familiares de como eles estavam. Entendemos.

Depois disso, só foi ladeira abaixo.

Meu irmão fez a visita aos meus pais no final de semana seguinte à mudança. Qual a surpresa dele em encontrar minha mãe fedorenta.. mas, ela e meu pai "bem" de modo geral.

Contudo, na semana seguinte, dia 20/06/24, ou seja, 8 dias após a entrada deles, a enfermeira Rafaela, ligou por volta das 20h, informando que meu pai estava com febre, sem alimentar-se de forma espontânea há mais de 24h, pálido, delirando, com a saturação de oxigênio em 80% e glicose elevada. A pergunta é: há quanto tempo meu pai estava passando mal sem nos comunicar?? Meu irmão e minha cunhada foram imediatamente para casa de repouso e de lá levaram meu pai para emergência hospitalar, na qual ele foi diagnosticado com PNEUMONIA BACTERIANA, SEPSE , uma FISSURA NO FEMUR e DESIDRATAÇÃO PROFUNDA!!!!

Foram 14 dias de internação. 4 dias de CTI e 10 dias na unidade semi-intensiva.

Enquanto ele estava internado no hospital, minha mãe CAIU no banheiro na hora do banho e NÃO FOMOS INFORMADOS DESSE FATO!!
Soubemos do ocorrido por ela. Temos foto dos hematomas.

Como se não bastasse toda essa situação, não houve nenhuma vez nesse tempo que tenhamos ido a casa que: 1) ela não estivesse com mau cheiro, 2) não tivéssemos esperado pelo menos 10 minutos do lado de fora da casa o atendimento na porta, além de mais uns 15 minutos esperando na recepção que a trouxessem para nós a vermos, 3) nunca podíamos ir no quarto deles.

Inclusive eu solicitei os remédios do meu pai para levar ao hospital e esperei por uns 30minutos na recepção da casa e desisti de esperar. Fui para o hospital visitar o meu pai no CTI SEM os remédios dele.

Diante dessa situação iniciamos uma negociação para acertar a saída deles pois estávamos com medo de mantê-los lá depois de tanta coisa errada.

Assinamos um distrato ridículo.. porém queríamos nos ver livres de lá.
Bom, o maior e pior dos absurdos estava por vir.

Dia 03 de Julho, ou seja, 22 dias depois de eles terem entrado lá, minha cunhada levou as malas de viagem para a equipe da casa de repouso arrumasse as coisas deles (itens de higiene pessoal, remédios, laudos dos exames médicos, sapatos, etc..) para que no dia seguinte meu irmão fosse buscar minha mãe e os pertences deles.

Quando ele chegou na casa de repouso, não havia quase nada nas malas, mesmo tendo sido deixadas um dia antes para que fossem arrumadas.. pois pelas regras da casa, a família NÃO poderia arrumar os pertences do seu familiar. A equipe da casa é responsável por inventariar e marcar com caneta as roupas deles com seus respectivos nomes, assim como os objetos pessoais. Depois que deixamos lá, perdemos totalmente o controle de tudo.
As poucas roupas que tinham na mala estavam fedorentas e algumas até molhadas!! E as roupas do meu sogro haviam sumido! Ele ficou 8 dias lá, e sumiram com as roupas dele. A desculpa da Jéssica é que haviam levado para a lavanderia!!! Como se ele ficou 14 dias fora?? Mas não acabou por aí! O restante das roupas foram devolvidas em sacos plásticos de supermercado, amarrados e ainda não nos devolveram todos os itens.
Claro que sabemos que ele usou alguns itens por 8 dias, mas ainda sim ficou faltando:
6 pacotes de absorventes para cama, 3 tubos de creme de assadura, 3 pacotes de Lenços umedecidos, 1 par de sandálias pretas da minha mãe, 1 caixa de luvas descartáveis tamanho G com pó com ******* unidades ( levamos 2), tudo o que nos foi solicitado, de uma lista de materiais para uso individual no dia 11 de Junho que meu pai somente usou pelos 8 dias que esteve lá. É nítida a desorganização do material que deveria ser individual mas tornou-se coletivo.

Meus pais agora passam bem!!