Equipamentos quebrados durante passeio de flutuação

Fiz a flutuação no rio da prata e no valor pago estava incluído a mascada para snorkel, a roupa de neoprene e o sapato para andar na água. A roupa estava um pouco velha, mas tudo bem. O que me chateou é que o óculos quebrou na primeira parte do passeio. Então o guia me dou outro par que também estava quebrado, entrando água. A impressão que tenho é que ninguém faz a verificação do estado dos equipamentos. Se tivessem dito que não há garantia dos equipamentos eu poderia ter trazido o meu de casa. Porém o valor do passeio é alto e l a contrapartida foi muito a desejar. Tentei fazer a reclamação e a moça da loja me ouviu. Porém quando pedi para falar com algum gerente ela me disse que estavam em reunião. Então não aconselho a fazer pois o lugar é lindo mas se der errado é muito decepcionante.