Errar é o Mano

Boa tarde Rodrigo!

Agradecemos sua visita e o envio do seu relato, pois nos ajudará na busca contínua da melhoria dos nossos serviços.

Lamentamos muito que o atendimento do guia em nosso atrativo não tenha sido satisfatório. Esse definitivamente não é o tipo de impressão que queremos deixar e muito menos o atendimento que queremos oferecer. O guia Mano presta serviço para nós há vários anos e sempre teve um bom desempenho em seu atendimento, sendo esta a primeira vez que recebemos uma reclamação a respeito do mesmo.

Somente para esclarecimento, os guias da região são todos autônomos e disponibilizam dias do mês para trabalhar nos atrativos. Para trabalhar conosco eles passam por um processo rigoroso de credenciamento, e o ótimo atendimento é um item prioritário para nós e um condicionante para o guia continuar atuando conosco. Com base em seu relato iremos tomar providências, de modo que será realizada uma conversa de orientação e advertência ao guia que o atendeu, para que o mesmo possa refletir e melhorar atendimentos futuros.

Estamos à disposição.

Cordialmente,

Equipe Recanto Ecológico Rio da Prata